ใช้ ChatGPT Work อย่างปลอดภัยและวัดผลได้
ตัวชี้วัดที่ควรดูคือเวลาต่อชิ้นงาน จำนวนรอบแก้ งานที่ส่งตรงเวลา คำถามซ้ำ และ incident หลังใช้งานจริง.
โจทย์ที่บทความนี้ช่วยตอบ
ถ้าไม่มี guardrails ทีมอาจไม่รู้ว่าข้อมูลอะไรใช้ได้ งานไหนต้องให้คนตรวจ และวัดผลจากอะไร.
แนวทางใช้งานจริง
กำหนด 4 ขอบเขต: ข้อมูลที่ใช้ได้ งานที่ AI ช่วยได้ งานที่คนต้องตัดสินใจ และ output ที่ต้องมีคน review ก่อนส่งออก โดยเฉพาะข้อความลูกค้า รายงานผู้บริหาร และเอกสารที่มีตัวเลข.
ผลลัพธ์ที่ควรมองหา
ตัวชี้วัดที่ควรดูคือเวลาต่อชิ้นงาน จำนวนรอบแก้ งานที่ส่งตรงเวลา คำถามซ้ำ และ incident หลังใช้งานจริง.
เริ่มยังไงให้ไม่หนักทีม
เริ่มจากงานเดียวที่ทีมทำซ้ำบ่อย เลือกข้อมูลที่ปลอดภัยพอสำหรับทดลอง แล้ววางจุดตรวจโดยมนุษย์ก่อนนำไปใช้กับลูกค้าหรืองานสำคัญ